QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
En raison de sa popularité auprès des visiteurs et des habitants et vu le nombre de places limitées dans chaque nacelles et surtout les mesures prises face à la COVID-19, nous vous conseillons de réserver à l'avance, surtout si vous souhaitez une date de vol particulière.
Si les conditions météorologiques ne permettent pas de décoller, votre vol en montgolfière peut être annulé, au cas où vous êtes disponible le jour suivant Notre équipage modifiera votre réservation, si l'espace le permet, autrement nous vous rembourserons votre acompte intégralement.
Nous vous enverrons un e-mail ou informerons votre hôtel de l'heure de prise en charge de votre vol en montgolfière la veille vol.
Les passagers doivent payer le solde au plus tard un jour avant l'activité en montgolfière. nous prendrons contact avec vous pour récupérer le paiement du solde directement ou vous êtes (Riad / Hôtel / Résidences) nous acceptons uniquement les paiements en espèces (MAD, USD, EUR et GBP). Et vous avez la possibilité de payer en ligne en Euro seulement (pour le moment).
Nous viendrons vous chercher à votre hôtel environ 30 minutes à une heure avant votre vol, en fonction de l'emplacement de votre hôtel, puis nous vous conduirons à notre base située dans la palmeraie.
Pour les vols standard, les ballons ont une capacité de 12 à 24 personnes et de 10 à 16 personnes pour les vols de luxe. Les passagers sont séparés dans différents compartiments à l'intérieur du ballon, afin que chacun puisse profiter des vues spectaculaires depuis le côté de la nacelle.
Le volume de la montgolfière, la température extérieure, l'altitude au-dessus du niveau de la mer et d'autres variables influent sur le nombre de personnes pouvant voler chaque jour.
La direction de l’aviation civile contrôle les montgolfières avec les mêmes règles strictes que celles qu'elle applique aux avions.